财务科开展收费人员分诊能力的业务培训
2018-07-04 09:26:15   来源:医院文化中心   
  本网讯(财务科  周佳闻/撰文)为了更好地服务病人,提升服务水平,进一步助推我院“最多跑一次改革行动”,减少病人少跑路,财务科对挂号收费人员专门组织了一次分诊业务培训,张宏卫副院长、科室全体人员参加。
  会议邀请了杨国军老师为收费窗口工作人员进行分诊的专业培训。杨国军老师结合PPT,图文并茂的讲解了挂号分诊的基本内容、提高分诊准确性的基本要求、常见症状与对应专科以及常见的问题回答这四个内容。例如门诊病人和急诊病人如何判断、疾病症状和相关体征等。会上,收费人员也积极的提出了平时在工作中遇到的问题,杨国军老师结合案例,生动形象的回答了这些问题并相应地给出了意见建议。
  最后,张宏卫副院长补充了相关学科的分类和一些疾病的鉴别,同时也强调收费人员掌握这些医学知识,逐步积累经验,能在病人挂号时可以给予指导,使病人少跑一趟,让病人满意。


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