急诊科开展温馨科室创建活动
2018-01-02 08:57:54   来源:医院文化中心   
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  本网讯(急诊科  马丽娜/撰文)为进一步深化医院优质护理服务工作,改善护理服务,加强团队意识,促进医院文化建设,努力实现和谐、人文、温馨的护理服务。医院决定在尚未评上“温馨科室(病区)”的护理单元中继续开展“温馨科室(病区)”创建评比活动。在前几轮“温馨科室(病区)”创建的基础上,与时俱进,推进护理单元的专科特色服务,把服务病人的理念进一步推向深处,强化“以人为本,为患者提供优质护理”的护理宗旨,努力为病人提供温馨、舒适的就医环境和优质、高效的护理服务。  
  我们急诊科作为医院的重要窗口之一,如何更好地为患者提供优质的医疗护理服务,如何树立和落实坚持以人为本的科学发展观,如何扎实医疗护理服务工作,已经成为大家关注的热点问题,因此创建“温馨科室”尤为重要。
  急诊科在护理部的指导下,护士长的带领下,科室各成员积极响应,循序渐进地开展该项工作。大家从分组讨论,集思广益,取长补短;到后来的成果展现,将群策群力、头脑风暴、精益求精发挥得淋漓尽致!
  这一年在保持去年"温馨传统"下又有了新的"温馨"改变。本着“急病人所急”的服务理念,从而改善服务态度,提高服务技巧入手,开展多项优质护理服务措施:为犬伤儿童发卡通贴纸、气球、玩具;给空腹注射的病人提供糖果;给病人主动提供床单、盖被;开展便民服务措施,提供开水水杯、纸巾、代打电话;首问负责;给三无人员提供食物等帮助;主动询问病人需要,尽可能满足病人的合理需要。切实做到文明行医、廉洁行医。充分尊重病人,开展亲情化、人性化服务。传播正能量,在医院内网进行了多次宣传报道。以人为本,充分满足病人的就诊需求环境,每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。不断优化就诊流程,及时进行分诊,对急危重患者采取使用急诊优先,欠费记账等措施,减少患者来回跑的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象,给予每个患者温馨的感受
  本次温馨科室创建,急诊科医生护士共同组织进行专科应急、仪器设备、急救技能培训,对存在问题进行个别指导,手把手教,组长监督练习,模拟急救演练,对存在的问题进行讨论整改,使得医生护士在实际工作中更加的配合有默契。急诊科是抢救病人的前沿阵地,急诊医护人员是医疗行业的“特种兵”。而急诊成员间亲密关系,使得急诊科更像一个“温馨的大家庭”。


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